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自費の介護サービスは、費用もかかるし安心して利用できるのか不安がありますよね。
結論から言いますと、クラウドケアは「ヘルパーさんが来ることで親が笑顔になった」という声が多数あり、介護を安心して依頼できるサービスです。
利用することで、親の介護や付き添いの負担も軽減されるようになりますよ。
しかし、この記事で説明する注意点を確認して依頼しないと損をしてしまう可能性もあります。この記事を読んでクラウドケアがあなたや家族にあっているか確認してくださいね。
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クラウドケアを利用した人の口コミ・体験談を紹介
クラウドケアを実際に利用した人の口コミ・体験談をご紹介します。
- 直前依頼や深夜早朝の依頼も可能で利用者のニーズに応じてくれる
- 親がヘルパーさんに会うのを楽しみにしている
- 笑顔で接してくれるヘルパーさんだった
口コミ・体験談を参考に、クラウドケアを利用してみてください。
直前の依頼にも応じてくれて利用しやすい
どうしても留守にしなければならない時に連絡してサービスを利用しているのですが、直前依頼にも応じてくれるところが、ありがたいですね。
利用時間や利用するサービス内容などを必要に応じて選択できるところも、大きな魅力だと思います。オプション料金を支払えば、深夜や早朝の時間帯にも来てもらえて、利用者のニーズに応えてくれるサービスだと感じています。
母は気心の知れたヘルパーさんの方が安心するので、指名制度でいつも同じ方に来てもらっています。仲の良いお友達のように接してくれる方で、母もヘルパーさんに会うのを楽しみにしているようです。
引用：みん評
不安もあったがプロに任せて良かった
利用する前は、不安も大きかったのですが、笑顔で接してくれるヘルパーさんの姿を見て、依頼して良かったと思うことが増えました。
最近は、介護は家族だけでやるのではなく、プロに任せることも大事なんだな、ということを強く感じるようになりました。
引用：みん評
ヘルパーさんと楽しい時間を過ごせた
はじめは緊張していた母も、すぐに打ち解け昔話などペラペラおしゃべりするまでになった。その後、病院までタクシーの乗り降り介助、院内付き添い、帰り道で食材の買い物をし自宅まで送ってもらうまでの3時間、ずっと楽しく過ごせたという。
引用：介護ポストセブン
気が利くヘルパーさんが来てくれた
自宅から病院の往復と受付、診察の同席、申し送りと薬の受け取りをお願いしました。終わった後、母に聞いたら、足元の危ない場所等で、すぐ手を差し伸べてくださり、よく気が付くヘルパーさんだったようです。ありがとうございます。
引用：クラウドケア
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クラウドケアに依頼する時の注意点
クラウドケアを依頼する際の注意点をお伝えします。トラブルなく利用できるように確認しましょう！
※2024年5月時点の情報になります。最新情報は公式ホームページで確認してください。
対象エリアが限られる
クラウドケアの現在（2024年5月時点）の対象エリアは、
東京・神奈川・埼玉・千葉
（一部非対応エリアあり）
と限られます。
サービス提供エリアは順次拡大中とのことです！
延長料金やキャンセル料金
クラウドケアの延長料金・キャンセル料金は、
延長：基本料金の50%
キャンセル料金：サービス日時の４８時間前から発生、利用金額を全額負担
となっています。
利用前に延長したらいくらになるのかを確認し、依頼時間を決めましょう。
基本料金で利用するには希望日時の96時間前までの依頼が必要
クラウドケアは直前の依頼が可能で便利なサービスですが、直前の依頼は基本料金＋20~60％かかります。
直前依頼の料金
| 時間 | 料金 |
|---|---|
| ご利用希望日時の 96時間前~48時間 まで | 基本料金の ２０％増し |
| ご利用希望日時の 48時間前~24時間 まで | 基本料金の ４０％増し |
| ご利用希望日時の 24時間前~1時間 まで | 基本料金の ６０％増し |
依頼予定日が分かっていたら早めに予約をしましょう！
支払い方法によって申し込み期限が変わる
クラウドケアは支払い方法によって申し込み期限が変わるので、依頼時はよく確認しましょう。
| クレジットカード （VISA、Masterdcard） | 利用希望日の１時間前まで |
| ペイジー （銀行ATM、ネットバンキング） | 利用希望日の１２０時間前まで |
| コンビニ （ローソン、ファミリーマート等） | 利用希望日の１２０時間前まで |
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クラウドケアに依頼するメリット
- 利用は1時間から！必要な時間のみ依頼ができる
- 直前依頼にも対応可能
- 深夜・早朝の依頼が可能
クラウドケアは急な依頼や深夜に対応可能なので、介護が本当に必要な時に利用できます。
利用は１時間から可能で必要な時間のみ依頼ができる
クラウドケアの利用は１時間からです。１時間以降は３０分単位で依頼できるので、本当に必要な時間のみ利用が可能です。
直前の依頼にも応じてくれるので、予定が調節できる
急な仕事で親の病院の付き添いにいけなくなった・・。
クラウドケアは「直前依頼」も可能です。急に介護や付き添いが必要になった場合にも応じてくれるので、仕事や予定を優先することができます。
深夜や早朝の依頼も可能
クラウドケアは、深夜～早朝（22時～8時）の依頼が可能です。
利用者が本当に介護が必要な時間帯にも応じてくれるので、困った時も安心です。
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クラウドケアのサービス内容と料金
クラウドケアを実際に利用するにあたって気になるのは料金ですよね。サービス内容・基本料金～オプション料金をまとめたので、参考にしてください。
サービス内容
クラウドケアは介護保険外で以下のサービスを行っています。
・介護、介助手伝い
・通院付き添い
・外出、余暇付き添い(冠婚葬祭の付き添い）
・日中、夜間の見守り
・家事手伝い
・障がい者ケア
要介護認定を受けていない人・認定を受けていても追加で介護が必要な人が対象になります。
基本料金
介護付き添いサービスは、介護必要度によって料金が異なるところも多いですが、クラウドケアは基本的に時間利用料のみ！初期費用・登録料が無料です。
すべてのサービスが同じ料金で利用できます。
基本料金
| 必要なときだけ （スポット依頼） | 3,000円/時間 |
| 定期依頼 （２週間に１回以上） | 2,800円/時間 |
| 定期依頼 （１週間に１回以上） | 2,500円/時間 |
直前依頼の料金
| ご利用希望日時の 96時間前~48時間 まで | 基本料金の ２０％増し |
| ご利用希望日時の 48時間前~24時間 まで | 基本料金の ４０％増し |
| ご利用希望日時の 48時間前~1時間 まで | 基本料金の ６０％増し |
費用は少し高くなるけど、直前の依頼にも対応してくれるのは助かる！
オプション料金
| ヘルパ―指名 | 400円 |
| 深夜早朝 (２２～８時) | 基本料金の10%増し |
| 延長３０分単位 | 2,500円/時間 |
買い物だけを1か所500円～お願いできるサービスも！
介護は必要ないんだけど、買い物だけお願いできればいいな・・。
クラウドケアでは、食料や日常生活品をヘルパーさんがお買い物をしてきてくれるサービスがあります。
費用は、買い物１か所550円（税込）＋交通費880円（税込）
１か所の買い物が計1,430円（税込）で依頼可能です。
※買い物時間を含めて往復30分圏内。30分を超えるような遠距離の場合は、スポット利用の料金になります。
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クラウドケアの登録・利用方法は簡単
初期費用・登録は無料。
メールアドレス・パスワードで簡単に登録できます。（電話での相談も可能です）
登録後は会員ページから依頼者情報を入力します。（住所が確認できる本人確認書類が必要です）
会員ページの「新規注文」から依頼。
依頼内容・支払い日時・希望日時を入力します。
依頼内容に合わせて、最適なヘルパーをマッチング。ヘルパーが決まったらメールにてお知らせが来ます。
支払い期日までに支払いをします。
当日までメッセージ機能でヘルパーと直接やりとりができます！
当日に希望や注意点など、詳細の打ち合わせが可能です。
余裕をもって申込みしておくと、ヘルパーさんとマッチングしやすいですよ！
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クラウドケアのよくある質問
物が壊れたり事故が起きた場合は？
損害保険に加入してるので、保険適応の範囲内で補償します。
本人確認書類の提出が必要なのはなぜ？
クラウドケアは利用者・ヘルパー間のマッチングサービスのため、双方が安心して利用できるように本人確認書類の提出をお願いしています。
お試しで利用できる？
可能です。スポット依頼で１回からの利用ができます。
まとめ｜クラウドケアは口コミが良く高品質な介護なので安心
クラウドケアの評判がいいのは分かったけど、費用のことを考えるとやっぱり自分で介護した方がいいかな・・。
ここまで読んだ方はこんな風に、自費の介護サービスを使うのを迷っているかもしれません。
確かにヘルパーさんを依頼する手間や費用を考えると、自分で介護をした方がいいという思いもでてきますよね。
しかし、この記事にたどり着いたあなたは何か理由があって、自費の介護サービスを利用しようと考えたかと思います。
クラウドケアは初期費用・登録が無料なので、事前に登録しておけばいざという時にスムーズにサービスを利用できます。
クラウドケアは、サービスを利用した方の口コミでも「ヘルパーさんが来ることで親が笑顔になった」という声が多数あり、介護を任せても安心です。
介護や病院などの付き添いで、自分の予定を後回しにしてばかりだど負担が大きくなり、疲労やストレスが溜まってしまう可能性があります。
時には、クラウドケアでプロの力を借りて介護の負担を減らし、自分の時間を優先してみてはいかがでしょうか？
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